CRM de cobranza · Telemercadeo · Agente IA · Servicio Al Cliente

Recupere más cartera con un CRM que trabaja por usted

CABER es una herramienta ágil y parametrizable para la gestión integral de cobranza, vinculable con otros sistemas, ahora con un agente de inteligencia artificial que conversa con sus clientes las 24 horas.

Panel de gestión CABER CRM
24/7Atención con agente IA
MulticanalLlamada, WhatsApp y visita
Tiempo realInformación consolidada
100%Parametrizable
Enfoque

Una sola plataforma para toda la relación con el cliente

Desde la primera llamada hasta el recaudo, CABER centraliza la información y automatiza lo repetitivo para que su equipo se enfoque en lo que importa.

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Atención al cliente

Obtenga las herramientas que necesita para complacer a sus clientes, diferenciar su marca y generar nuevos ingresos. Aproveche el conocimiento contextual del cliente en tiempo real, incremente la participación y fomente la fidelidad. Resuelva problemas de forma proactiva con conocimientos predictivos y análisis de opiniones.

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Telemercadeo

Optimice el flujo de ventas y mejore la calidad de los contactos y la productividad en campañas. Diseñe campañas efectivas, realice llamadas en el momento preciso, agende entregas, haga re-llamadas, aplace y ejecute encuestas. La clave del éxito en telemercadeo es llamar en el momento adecuado.

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Cobranza

Una solución efectiva para optimizar el proceso de cobro. Con agendamiento, entrega, re-llamadas y encuestas, diseñe campañas personalizadas para llegar al cliente en el momento preciso y mejorar la tasa de recuperación de deuda.

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Workflow

Optimice sus procesos y la eficiencia del trabajo diario: centralice la información de los clientes, automatice tareas repetitivas y mejore la comunicación interna. Personalizable a las necesidades de cada negocio e ideal para cualquier industria.

Nuevo · Agente IA

Un agente de IA que conversa, negocia y registra todo en su CRM

Atiende a sus clientes por WhatsApp con lenguaje natural, entiende la intención del mensaje y deja cada interacción documentada en CABER, sin intervención manual.

  • ✓
    Respuestas automáticas 24/7Consultas de saldo, fechas de pago, estados y preguntas frecuentes fuera de horario y en horas pico.
  • ✓
    Gestión de cobranza conversacionalRecordatorios, acuerdos y promesas de pago registrados automáticamente en la gestión del cliente.
  • ✓
    Escalamiento a un asesor humanoCuando el caso lo requiere, transfiere la conversación con todo el contexto para que nadie repita información.
  • ✓
    Integrado y parametrizableReglas, tono y alcance definidos por su operación, conectado a la base de clientes y a los demás canales de CABER.
Quiero ver el agente en acción
IA
Agente CABER● en línea
Hola, quiero saber cuánto debo y cómo puedo pagar.10:02
¡Hola! Con gusto te ayudo. Tienes un saldo pendiente de $480.000. Puedes pagar por PSE o en puntos de recaudo. ¿Cuál prefieres?10:02 · Agente IA
No puedo pagar todo hoy, ¿puedo hacerlo el viernes?10:03
Claro, queda registrada tu promesa de pago para el viernes. Te enviaré un recordatorio ese día.10:03 · Agente IA
Perfecto, gracias.10:04
✓ Promesa registrada en CABER CRM
IA
Agente de voz CABERLlamada saliente · campaña de cobranza
00:00
AgenteBuenas tardes, le habla el asistente virtual de su entidad. ¿Hablo con el titular de la obligación?
ClienteSí, con él. ¿Para qué me llaman?
AgenteLe recordamos un saldo pendiente. ¿Podría confirmarnos una fecha para realizar el pago?
ClienteEl viernes puedo.
Intención: promesa de pago Tono: cooperativo Gestión guardada en CABER
Nuevo · Agente IA de voz

Un agente de IA que llama y conversa como lo haría su mejor asesor

Realiza y recibe llamadas con voz natural, entiende lo que dice el cliente y registra el resultado en CABER. Integrado con su telefonía VoIP Asterisk para operar a gran escala.

  • ✓
    Llamadas salientes y entrantesCampañas de cobranza, recordatorios, telemercadeo y encuestas, en el momento preciso y sin limitar su operación a la cantidad de agentes humanos.
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    Conversación naturalResponde dudas, gestiona objeciones y negocia acuerdos de pago siguiendo los guiones y reglas que usted defina.
  • ✓
    Transcripción y tipificación automáticaCada llamada queda transcrita, con su resultado, promesa de pago y observaciones en la gestión del cliente.
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    Transferencia a un asesorSi el cliente lo pide o el caso es complejo, pasa la llamada a una persona con todo el contexto de la conversación.
Escuchar una demo de voz
Funciones

Libro de funciones CABER-APP

Explore el detalle de los módulos y capacidades de la plataforma.

Beneficios

Optimice recursos humanos y técnicos. Información actualizada al instante.

01

Tercerice su cartera sin perder control de ella. Controle minuto a minuto todo el ciclo de cobranza de su compañía, sin importar desde dónde se realice.

02

Obtenga de forma unificada y cuantificada la gestión realizada por asesores y agencias externas.

03

Acceso online a información actualizada y consolidada de los procesos administrativos, prejurídicos, jurídicos y manejo de nuevos contactos.

04

Utilice estrategias multicanal de gestión de cobro: gestión telefónica, WhatsApp, visitas y más.

05

Automatice la primera línea de atención con el agente IA y libere a sus asesores para los casos de mayor valor.

06

Integre CABER con otros sistemas para potenciar la gestión de cobro y centralizar su operación.

Datasheet

Ficha técnica

Datos generales
Nombre de la aplicaciónCABER APP
DescripciónGestión de clientes
ServidorSistema operativo Linux
URL de acceso (Intranet/Internet)mtc.caberapp.com
Fecha creación documento2017-01-03
Fecha última actualización2018-02-05
Datos básicos aplicación
Tipo de puestaProducción / Pruebas
Tipo de aplicaciónWeb
Servidor webApache
Código ejecutado en el clienteHTML, JavaScript, jQuery
Código ejecutado en el servidorPHP 8.x
Base de datosMySQL u Oracle
¿Interactúa con la aplicación?Sí
Requisitos mínimos del servidor
ProcesadorPentium G4560 3.0/3.7 GHz
Memoria8 GB o 16 GB
Espacio en disco500 GB aprox.

Lleve su cobranza al siguiente nivel

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